Terms and Conditions
Strategic AI Implementation Consulting Services
Effective Date: 01/10/2026
Document Version: 3.1, supersedes Version 3.0 (dated 01/09/2026)
1. Parties, Scope, and Definitions
1.1 Parties
These Terms and Conditions ("Terms") govern the relationship between:
Provider: Amir Adjadj, entrepreneur individuel (EI), trading as Digical, SIRET 791 966 062 00022, registered at 141 avenue Félix Faure, 75015 Paris, France ("Digical," "we," "us," "our"). Digical is operated by a sole proprietor and is not a company. If Digical's business is later carried on through a company, §17.1 applies.
Client: The business entity, or the individual acting for professional purposes, entering into an engagement with Digical ("you," "your," "Client").
1.2 Services
Digical provides strategic AI implementation consulting services ("Services"), including but not limited to: AI readiness diagnostics and maturity assessments; strategic AI roadmap development and governance design; multi-agent system architecture and implementation; process automation design and deployment; AI model evaluation, selection, and integration; change management and team enablement; ongoing optimization and strategic advisory.
Services are delivered through engagement tiers and standalone offerings as published and priced at www.digical.fr/pricing-plans/list (the "Pricing Page"), formalized in Statements of Work ("SOW") or Order Forms ("Orders"). The Pricing Page is incorporated into these Terms by reference and is the sole authoritative source for current tier names, fees, capacity limits, and standalone service pricing. The specific fee, tier, and scope applicable to a given engagement are those in effect on the Pricing Page as of the date Client signs the applicable Order Form or SOW, and do not change thereafter except per §4.4.
1.3 Engagement Model
Digical operates as a strategic consulting partner, not a task-based agency or subscription service, combining: strategic advisory (executive-level guidance on AI adoption, governance, and roadmap design); hands-on implementation (direct execution of AI systems, automation workflows, and integrations); team enablement (knowledge transfer, training, internal capability building); and ongoing optimization (continuous improvement through scheduled reviews).
1.4 Precedence
In case of conflict, documents are interpreted in this order: (1) signed Order Form or SOW, (2) Data Processing Addendum ("DPA," executed separately per §12.2), (3) Service Level Agreement ("SLA"), if applicable, (4) these Terms.
2. Eligibility and Account Requirements
2.1 Business Use Only
Services are provided exclusively for business-to-business (B2B) purposes. Client represents that it is a legal entity or an individual acting exclusively in the course of its business (and not as a consumer), has full legal capacity to contract, has authority to bind its organization to these Terms, uses Services for legitimate business purposes only, and meets Digical's minimum engagement criteria (currently €100K+ monthly revenue, digital-first operations, 10+ employees, unless otherwise agreed in writing).
2.2 Account Security
Client is responsible for maintaining confidentiality of account credentials, restricting access to authorized personnel, enabling two-factor authentication where available, promptly notifying Digical of unauthorized access or a security breach, and all activity occurring under Client's account credentials.
3. Engagement Process
3.1 Standard Engagement Flow
Phase 1, Discovery: strategic kickoff, stakeholder interviews, scope alignment, tier selection.
Phase 2, Diagnostic: AI readiness assessment, process mapping and gap analysis, risk identification, roadmap development, go/no-go decision.
Phase 3, Deployment: pilot implementations with QA gates, integration and testing, team training and documentation, iterative refinement.
Phase 4, Optimization: ongoing strategic reviews, KPI tracking, continuous improvement, periodic operating plans.
3.2 Engagement Tiers and Standalone Services
Current tiers, fees, team-size limits, implementation windows, and standalone/à la carte services (including diagnostic, training, and custom-build offerings) are published at the Pricing Page (§1.2). Digical will not apply a fee or scope to an active engagement other than what was in effect at signature, except per §4.4.
3.3 Minimum Engagement Terms
Diagnostic Phase: 30 days, no long-term commitment required.
Implementation Commitments: minimum term for each tier is as stated on the Pricing Page at signature and confirmed in the Order Form/SOW.
Early Termination: if Client terminates before the applicable minimum term without cause, Client pays 50% of the remaining contract value as an agreed penalty clause (clause pénale, Article 1231-5 Civil Code), reflecting Digical's reasonable anticipated losses from resource reallocation, opportunity cost, and project-specific investment. The parties acknowledge that Digical is a one-person practice, so capacity reserved for Client cannot readily be reassigned at short notice. This amount is in addition to fees for work performed to date, and may be adjusted by a court only if manifestly excessive or derisory.
4. Fees, Payment Terms, and Invoicing
4.1 Fee Structure
Monthly retainer fees are billed in advance or per agreed billing cycle. Project-based and standalone service fees are billed per the applicable SOW or Order milestones. One-time implementation/onboarding fees may apply where stated on the Pricing Page or in the SOW. Invoices are issued electronically and, from the dates required by French law, through a certified e-invoicing platform (plateforme agréée). Client provides its SIREN number, invoicing address, and any purchase-order reference needed for a compliant invoice.
4.2 Currency and Taxes
All fees are in EUR unless otherwise stated and are exclusive of VAT. As of the effective date, Digical benefits from the VAT exemption for small businesses (franchise en base de TVA) and does not charge VAT; invoices carry the statutory mention. If Digical becomes liable for VAT (because a threshold is exceeded, or by option), VAT is added at the applicable rate to all invoices from the date it applies, including under existing Orders, and Digical will inform Client in writing beforehand where practicable. Where VAT applies, EU B2B Clients outside France with a valid VAT number are invoiced under the reverse-charge mechanism where the law provides for it. Client is responsible for all other taxes, duties, and levies, other than Digical's own income taxes and social contributions.
4.3 Payment Terms
Standard terms: Net 15 days from invoice date. Accepted methods: bank transfer (SEPA/SWIFT), credit card (via Stripe), or other mutually agreed platforms. No early-payment discount is offered. Late-payment penalties apply from the day after the due date shown on the invoice, without any prior reminder, at three times the French legal interest rate in force (Article L.441-10, French Commercial Code), together with a fixed recovery indemnity of €40 per overdue invoice (Article D.441-5). Digical may claim a supplementary indemnity, on justification, where its recovery costs exceed €40. Persistent non-payment may result in suspension or termination (§10.5).
4.4 Price Adjustments
Published tier and service pricing may be updated on the Pricing Page at any time; updates apply only to Orders signed after the update. Active engagements continue at their contracted rate through the current term. Fixed-price SOWs are not subject to adjustment unless scope changes trigger a formal Change Request (§5.4). For non-EUR invoicing, a material exchange-rate change (>10% versus contract date) may trigger renegotiation.
5. Scope, Deliverables, and Change Management
5.1 Scope Definition
Scope is defined by: the applicable tier/service description on the Pricing Page, the signed SOW or Order Form, and the roadmap agreed during Diagnostic. Work not explicitly listed in the SOW requires a separate written agreement and may incur additional fees.
5.2 Deliverables
Standard deliverables across engagements: a readiness diagnostic report, an implementation roadmap, process documentation/SOPs covering implemented workflows, periodic strategic review summaries, and access to implemented systems and integrations. Higher tiers add operating plans, KPI dashboards, governance documentation, compliance audit trails, and executive briefings as described on the Pricing Page. Delivery timelines follow SOW milestones; delays beyond Digical's reasonable control (force majeure, Client non-cooperation) extend timelines proportionally.
5.3 Acceptance and Revisions
Client has 10 business days from deliverable submission to accept or request revisions in writing. Each deliverable includes up to 2 rounds of revision within scope; further revisions may be billed at Digical's then-current hourly rate (€100–€250/hour depending on seniority). Absent a timely response, a deliverable is deemed accepted.
5.4 Change Requests
Client submits a written change request; Digical evaluates impact and provides a written quote and revised timeline within 5 business days; work on the change proceeds only after a signed Change Order and any applicable payment. Scope expansions exceeding 20% of the original SOW value or timeline require a formal Change Order; minor refinements within existing deliverable scope are accommodated without one.
6. Client Obligations and Cooperation
6.1 Access and Resources
Client will provide, in a timely manner: relevant process, technical, data, and compliance documentation; stakeholder availability for interviews and reviews; least-privilege system access (CRMs, automation platforms, cloud infrastructure, analytics tools) with two-factor authentication enabled; and a designated project sponsor plus relevant subject matter experts and technical resources.
6.2 Cooperation Timeline
Client will respond to Digical's written requests for information, decisions, or access within 5 business days. If Client fails to provide required inputs within 10 business days of a written request, Digical may pause the engagement (timeline extended accordingly, no fee adjustment), escalate to Client's executive sponsor, or terminate for cause per §10.3.
6.3 Decision Authority
Client will designate a single authorized representative for strategic decisions and provide timely approvals on milestones and checkpoints. If Client fails to make a required strategic decision within 15 business days of written request and this materially impedes progress, Digical may proceed on documented best-practice assumptions, pause the engagement, or terminate for legitimate cause per §10.4.
6.4 Material Breach by Client
Constitutes material breach: more than 3 substantive direction changes without Change Orders; refusal to provide required access or information after written notice; assigning unqualified personnel despite Digical's documented concerns; or overriding Digical's security/compliance recommendations without a written assumption of risk. Digical will issue a written warning with a 10-day cure period before terminating for cause.
7. System Access, Security, and AI Governance
7.1 Access Purpose and Scope
Digical accesses Client systems solely to implement, integrate, monitor, troubleshoot, and train personnel on deployed solutions, on a least-privilege basis.
7.2 Credential Management
Client will provide credentials via secure channels, use service or role-based accounts where possible, revoke access no longer in scope, and maintain audit logs of Digical's access. Digical will store credentials in encrypted vaults, never share them with unauthorized third parties (subprocessors excepted, §12.3), log all administrative actions taken under Client credentials, and remove or rotate credentials immediately upon termination or Client request.
7.3 Security Standards
Digical maintains an information security program aligned with ISO 27001 principles, SOC 2 Type II readiness, OWASP Top 10 mitigation, and CIS Controls, including: multi-factor authentication and role-based access control with annual access review; encryption in transit (TLS 1.3) and at rest where supported; secrets management with no hardcoded credentials and regular rotation; quarterly vulnerability scanning and automated dependency scanning with a patch SLA (critical: 7 days, high: 30 days); 24/7 monitoring and a documented incident response plan; and daily backups with a disaster recovery plan (RTO 24h, RPO 4h), tested annually. Enterprise clients may request evidence of these controls (SOC 2 report if available, completed security questionnaires, redacted pentest summaries) up to twice per year.
7.4 Autonomous Agent Actions
Where Services include deploying AI agents with the ability to take actions in Client's systems without a human approving each individual step ("Autonomous Agents"), the following apply in addition to §7.1–§7.3:
(a) Boundaries. Digical will configure each Autonomous Agent with the minimum system, network, and data access necessary for its defined task, and will document those boundaries in the SOW or a deployment runbook.
(b) Logging. All actions taken by an Autonomous Agent are logged in a tamper-evident audit trail retained for the duration of the engagement plus 12 months. Client may not disable or reduce this logging without a written, signed acceptance of the resulting risk.
(c) Human checkpoints. Actions that are irreversible, affect production systems outside the agent's documented task, or involve financial transactions, external communications, or third-party systems require a human approval step, unless the SOW explicitly authorizes unattended operation for a named, bounded task.
(d) Incident handling. If an Autonomous Agent takes an action outside its documented boundaries, Digical will notify Client within 24 hours of discovery (in addition to, and not replacing, the 72-hour breach notice in §12.6 where personal data is affected), and will provide the relevant audit log excerpt.
(e) Liability. Liability for harm caused by an Autonomous Agent acting outside its documented boundaries is allocated under §14 (Liability) and is not increased or made unlimited by this clause. Digical does not represent that it carries insurance specific to autonomous-agent incidents unless expressly stated in the SOW.
7.5 Data Handling
Processing occurs within Client's infrastructure or approved cloud regions (EU/EEA unless otherwise agreed). Digical accesses only data necessary for the Services and does not store Client production data on Digical-controlled systems except for short-lived development/testing caches (deleted within 30 days), anonymized non-PII performance analytics, or as required for a specific, Client-approved deliverable (e.g., a data pipeline).
7.6 Security Incidents
Digical will notify Client within 72 hours of discovering a security incident affecting Client data or systems, cooperate with Client's incident response, and provide available forensic data. Digical's security measures are reasonable but not a guarantee against all threats; see §14 for liability allocation.
7.7 Client Responsibilities
Client is responsible for its own system security (firewalls, endpoint protection, segmentation), access governance (timely revocation, MFA enforcement), secure configuration of systems it connects to Digical's work, and promptly reporting incidents affecting shared systems. Security is a shared responsibility: Digical secures its own operations; Client secures its own infrastructure.
7.8 Termination of Access
Upon termination or written request, Digical will remove access to Client systems within 5 business days, delete Client credentials from Digical systems, confirm removal in writing, and transfer any residual access (e.g., API keys embedded in deployed systems) to Client's control.
8. Intellectual Property and Ownership
8.1 Deliverables Ownership
Upon full payment, Digical assigns to Client all intellectual property rights in the custom deliverables created specifically for it (agent configurations and prompts, automation workflows and integrations, data models, Client-specific documentation, governance frameworks), in accordance with Article L131-3 of the French Intellectual Property Code (CPI). The assignment is exclusive and covers, for each deliverable: the rights of reproduction, representation, adaptation, modification, translation, and distribution, by any means and on any medium (including, for software, the rights listed in Article L122-6 CPI); for the whole world; for the full legal duration of the rights, including any extension; and for Client's own business purposes, which is the intended use of the deliverables. The price of this assignment is included in the fees. Digical agrees not to enforce its moral rights in a manner that prevents the normal use, modification, or maintenance of the deliverables, except the right of attribution if a deliverable is externally published.
8.2 Pre-Existing IP and Tools
Digical retains all rights in its pre-existing frameworks, methodologies, templates, tools, and general know-how ("Digical Tools"), and in generalized improvements to them that do not embed Client-specific data. Client receives a non-exclusive, worldwide, royalty-free, perpetual license to use Digical Tools as embedded in its deliverables for its own internal business purposes only, no resale, sublicensing, distribution, reverse-engineering, or use to serve Client's own customers.
8.3 Third-Party and Open-Source Components
Deliverables may incorporate open-source or third-party components under their own licenses. Digical documents dependencies, uses permissive licenses (MIT, Apache, BSD) for production deployments unless Client approves copyleft, and does not indemnify for third-party licensing issues beyond §15.2.
8.4 Client Materials
Client retains all rights in materials, data, content, and IP it provides ("Client Materials") and grants Digical a limited, non-exclusive license to use them solely to perform the Services during the engagement, terminating at engagement end except for archival/legal retention.
8.5 Portfolio and Marketing Rights
Digical may reference Client as a client and use non-confidential deliverables (screenshots, anonymized case studies, high-level descriptions) for marketing and portfolio purposes, unless Client opts out in writing to hello@digical.fr (prospective only) or the engagement is marked confidential in the SOW.
8.6 Residual Knowledge
Digical may retain and use general, non-confidential knowledge and technique gained from an engagement for its own business purposes, provided no Client Confidential Information (§13) is disclosed.
9. Acceptable Use and Compliance
9.1 Prohibited Uses
Client will not use the Services or Digical-provided access to violate any law or third-party right; facilitate illegal activity; distribute malware or conduct unauthorized security attacks; scrape or harvest data without authorization; circumvent security controls; violate the terms of integrated third-party platforms; engage in spam or phishing; create fake accounts or misleading content; or use Digical's systems to compete with Digical.
9.2 Compliance Obligations
Client ensures data it provides complies with applicable privacy law, obtains necessary consents for processing and model use, and complies with industry-specific regulation (e.g., HIPAA, PCI-DSS) where applicable. Digical designs systems aligned with stated compliance requirements, implements reasonable security per industry standards, and executes a DPA for GDPR/UK GDPR compliance (§12).
9.3 AI-Specific Compliance
Client acknowledges that AI models and Autonomous Agents (§7.4) may produce inaccurate, incomplete, or unexpected outputs or actions, and that human review is required before relying on high-stakes outputs. Client must not bypass Digical's human-oversight checkpoints without a documented, written assumption of risk. Client is responsible for ensuring its use of AI complies with applicable regulation (including the EU AI Act); Digical provides reasonable cooperation for compliance assessments.
10. Term, Suspension, and Termination
10.1 Term and Renewal
Initial term is as specified in the SOW/Order Form. Month-to-month engagements auto-renew unless either party gives 30 days' written notice of non-renewal; fixed-term engagements require explicit written renewal.
10.2 Cancellation by Client
During the 30-day Diagnostic phase, Client may terminate without penalty (Diagnostic fees remain non-refundable). After the minimum commitment, Client may give 30 days' written notice of non-renewal before term end. Early termination without cause before the minimum term triggers the amount set in §3.3.
10.3 Termination for Cause
Either party may terminate immediately on written notice, after a 10-business-day cure period, for the other's material breach, including, for Client: non-payment of undisputed fees within 30 days, violation of §9.1 after warning, persistent non-cooperation under §6, or material breach of confidentiality/security obligations; and for Digical: abandoning the engagement for 30+ days without justification, material breach of confidentiality, or repeated unjustified failure to meet SOW milestones.
10.4 Termination for Legitimate Cause
Digical may terminate, on 20 business days' written notice and an opportunity to resolve, if the project becomes technically unfeasible due to undisclosed Client system/data issues, Client's persistent indecision makes completion impossible despite good-faith attempts, Client's business materially changes such that the SOW's objectives are moot, or safety/legal risk makes continuation inadvisable. Client pays for work completed to date, pro-rated, with no early-termination penalty.
10.5 Suspension
Digical may suspend Services (without terminating) for fees overdue more than 15 days, revoked or expired Client system access, a security incident requiring temporary shutdown, or force majeure, resuming once the condition is resolved, with 48 hours' notice where practicable (immediate suspension permitted for security/legal emergencies).
10.6 Effect of Termination
All invoiced fees and fees for work performed to date become due immediately. Termination for cause by Digical: Client pays the amount set in §3.3 as if Client had terminated without cause before the minimum term. Termination for cause by Client: Digical refunds prepaid fees for unperformed work, pro-rated. Digical's access to Client systems ends within 5 business days; Client's access to collaboration tools ends within 90 days. Completed, paid deliverables transfer per §8.1; in-progress deliverables are provided as-is. Digical deletes Client data within 30 days except for legal/archival retention. §8, §11, §12, §13, §14, §15, §16, and §17 survive termination.
10.7 Incapacity or Cessation of Activity
Digical is operated by a sole proprietor. If Digical becomes unable to perform the Services for more than 30 consecutive days because of illness, accident, incapacity, or death of its owner, or if Digical ceases its activity, Digical (or its representative) will notify Client promptly and use reasonable efforts to hand over documentation and access to implemented systems (§7.8). Client may then terminate the affected Order on written notice with no early-termination penalty, and Digical refunds prepaid fees for unperformed work, pro-rated. Digical may propose a qualified replacement or subcontractor (§17.2), which Client may accept in writing. This clause does not limit §17.1.
11. Refund Policy
Subject to §14.1, Services are non-refundable except: Diagnostic-phase termination within 30 days incurs no further fees (fees already paid remain non-refundable); and Digical may, at its sole discretion, grant a partial refund or credit if a deliverable is materially defective and cannot be cured within a reasonable time, or Digical fails to meet an explicit SOW milestone through its own fault. Refund requests must be submitted in writing within 30 days of the issue; Digical may deduct a 10% administrative fee; any refunded deliverable's ownership does not transfer to Client, who must cease use and delete it. Client agrees to resolve payment disputes through §16 before initiating a chargeback, and remains liable for original fees, chargeback fees, and reasonable legal costs for an unjustified chargeback.
12. Collaboration, Data Retention, and Privacy (GDPR)
12.1 Collaboration Channels
Digical provides a collaboration channel (typically Slack, or Teams/email/PM tools as agreed) for the engagement. After completion or termination, the channel remains read-only for 90 days for Client to export files and history, after which it may be archived for up to 12 additional months for Digical's legal/compliance purposes, then permanently deleted. Client is solely responsible for exporting what it wants to keep during the 90-day window; Digical provides reasonable, best-effort export assistance but is not liable for data lost after the window closes.
12.2 Data Processing Addendum
Where Digical processes personal data on Client's behalf as a processor, the parties execute a separate Data Processing Addendum incorporating GDPR Article 28 terms, UK GDPR terms where applicable, and Standard Contractual Clauses/IDTA for transfers outside the EEA/UK. The current DPA template is available on request from hello@digical.fr and is executed within 30 days of engagement start.
12.3 Data Transfers and Sub-processors
Digical processes within the EU/EEA where possible and otherwise only through approved sub-processors under equivalent data protection obligations, listed at digical.fr/subprocessors, with 30 days' notice of additions and a right for Client to object on reasonable grounds. Specific data-residency requirements must be stated in the SOW and may incur additional cost.
12.4 Data Subject Rights and Direct Requests
Digical reasonably cooperates with Client's response to data subject requests within 30 days of Client's written instruction, and promptly redirects any request it receives directly (as processor) to Client as controller.
12.5 Retention and Deletion
Digical retains Client data only as long as necessary for the Services. Client production data is deleted within 30 days of termination; collaboration data follows §12.1; invoices and contracts are retained 10 years per French accounting law. Digical may retain data longer where required by law, legal hold, or an ongoing regulatory matter, and will confirm deletion in writing on request.
12.6 Breach Notification
On discovering a personal data breach affecting Client data, Digical notifies Client within 72 hours with available detail (nature, affected categories, approximate scale, likely consequences, mitigation taken) and cooperates with Client's own regulatory and data-subject notification obligations as controller.
12.7 Privacy Policy
Digical's practices as a data controller in its own right (business contacts, website visitors, marketing) are described at digical.fr/privacy.
13. Confidentiality
13.1 Scope
"Confidential Information" is non-public information either party discloses that is marked confidential or would reasonably be understood as such, including business strategy, financials, pricing, technical information, credentials, deliverables prior to release, and the terms of the engagement. Obligations are mutual.
13.2 Exclusions
Information is not confidential if it was or becomes public without breach, was already known, is independently developed without reference to it, is rightfully received from a third party, or is released with written approval.
13.3 Handling
Each party protects the other's Confidential Information with at least reasonable care, discloses it only to personnel/advisors with a need to know who are bound to equivalent confidentiality, and uses it only to perform or receive the Services. Permitted disclosures include those compelled by law (with prompt notice and minimum disclosure where legally possible), to professional advisors under standard duties, and to Digical's approved sub-processors.
13.4 Duration and Return
Obligations last 5 years from disclosure (indefinitely for trade secrets) and survive termination. On termination or written request, each party returns or destroys the other's Confidential Information (including electronic copies), except archival copies required for legal compliance, and certifies compliance within 30 days. Breach of confidentiality may cause irreparable harm; either party may seek injunctive relief without posting bond, in addition to other remedies.
14. Warranties, Disclaimers, and Liability
14.1 Limited Warranties
Digical warrants that it has authority to enter this agreement, will perform Services professionally and consistent with industry standards, will not knowingly cause deliverables to violate applicable law or third-party IP rights, and will not knowingly deliver malware or malicious code. Sole remedy for breach: re-performance or refund of fees for the defective deliverable, at Digical's choice, if Client notifies Digical within 30 days of discovery.
14.2 Disclaimers
Except as stated in §14.1, Services and deliverables are provided "as is," with no warranty of merchantability, fitness for a particular purpose, accuracy or completeness of AI outputs or Autonomous Agent actions, uninterrupted or error-free operation, or specific business outcomes. Client assumes the risk of business decisions made on AI outputs or Digical's recommendations, regulatory compliance for its own use of AI, integration with its own legacy systems, and data-quality issues affecting model performance.
14.3 Aggregate Liability Cap
Each party's total aggregate liability under these Terms, in contract, tort, or otherwise, is capped at the total fees paid or payable under the Order giving rise to the claim for the 12 months preceding the event that caused the loss, aggregated across all claims. The cap does not apply to: Client's obligation to pay fees, penalties, and indemnities due under §3.3, §4, and §10.6; death or personal injury; fraud (dol) or willful misconduct; gross negligence (faute lourde); Digical's IP indemnity obligations (§15.2), within the limits stated there; and any liability that cannot be limited under mandatory French law (Articles 1170 and 1231-3 Civil Code).
14.4 Excluded Damages
Neither party is liable for indirect or consequential damages (lost profits, revenue, business opportunity, data, goodwill, or reputational harm) or special/punitive damages, even if advised of their possibility, subject to the same exceptions as §14.3. Both parties must take reasonable steps to mitigate damages and give notice of a potential claim within 60 days of discovery.
14.5 Rationale
These limits reflect the consulting nature of the Services, the shared responsibility for AI implementation outcomes, and the fee structure; without them, Digical would need materially higher fees or dedicated liability insurance that would make the Services economically unviable.
15. Indemnification
15.1 Client Indemnifies
Digical against third-party claims arising from: Client Materials infringing third-party IP or privacy rights; Client's use of the Services in violation of law, third-party platform terms, or these Terms (including §9.1); Client's own independent business operations; Digical's compliance with Client's specific written instructions (unless Digical should have known they were unlawful); Client's unauthorized post-delivery modifications; or Client's material breach of §6, §7, or §13. This does not apply to claims arising solely from Digical's gross negligence, willful misconduct, or breach.
15.2 Digical Indemnifies Client
Digical indemnifies Client against third-party claims that Digical-created, unmodified deliverables infringe third-party IP rights, provided Client gives prompt written notice (within 30 days), Digical controls the defense, and the deliverable was not combined with other materials, modified by Client, used after Digical's notice to cease, or based on open-source/third-party components (§8.3) or Client's own materials or instructions. Digical may, at its option, obtain a license, replace or modify the deliverable, or refund fees paid for it (pro-rated) and terminate the license, Client's sole remedy for such claims.
15.3 Procedure
The indemnified party gives prompt written notice (within 30 days), reasonably cooperates, and grants the indemnifying party control of defense and settlement, subject to the indemnifying party not settling in a way that requires the indemnified party to admit fault or pay money without its consent. If the indemnifying party fails to assume defense within 30 days, the indemnified party may do so and recover reasonable costs. Late notice does not void indemnity unless it materially prejudices the indemnifying party.
16. Dispute Resolution and Governing Law
16.1 Governing Law
These Terms are governed by French law, excluding conflict-of-law rules and the CISG. They govern B2B services only; French consumer protection law does not apply.
16.2 Jurisdiction
To the extent permitted by law (Article 48 of the French Code of Civil Procedure), the competent courts of Paris have exclusive jurisdiction; where that clause cannot apply to a given Client, the courts having jurisdiction under the ordinary rules apply. Either party may in any case seek injunctive relief in any competent court to prevent breach of confidentiality or IP infringement, or seek enforcement of a judgment wherever the other party has assets. This jurisdiction clause is repeated in a very apparent manner in each Order Form or SOW.
16.3 Pre-Litigation Process
Before litigation, the parties attempt informal negotiation for 30 days via a written Dispute Notice and a meeting between designated representatives, then may attempt mediation (via CMAP if a mediator can't be agreed) for up to 60 days, before proceeding to litigation before the competent court. This process does not delay a request for injunctive relief against imminent irreparable harm, or a claim whose limitation period expires within 90 days.
16.4 Limitation Period
Claims under these Terms must be brought within 2 years of when the claim accrued.
16.5 Language and Costs
These Terms are drafted in English; the English version controls if translated. Litigation proceeds in French unless the court permits otherwise. Each party bears its own costs, except the prevailing party recovers reasonable attorneys' fees in disputes over payment (§4), IP indemnity (§15), or confidentiality (§13) enforcement, subject to the court's discretion under Article 700 CPC.
17. General Provisions
17.1 Assignment
Client may not assign these Terms without Digical's written consent (not unreasonably withheld). Client gives its consent in advance, under Article 1216 of the Civil Code, to Digical transferring these Terms and any Order in progress, on the same terms, to a company that takes over Digical's business (including a company incorporated by Digical's owner to continue it) or to the buyer of the business. The transfer takes effect toward Client on at least 30 days' written notice. Client expressly consents, under Article 1216-1, to the release of the transferring party from obligations arising after the transfer date; the transferring party remains responsible for obligations that arose before it.
17.2 Subcontracting
Digical may use subcontractors bound by confidentiality and IP obligations at least as protective as these Terms, while remaining fully liable for their performance.
17.3 Relationship of Parties
The parties are independent contractors; nothing here creates an agency, partnership, joint venture, or employment relationship, and neither may hold itself out as the other's agent or partner.
17.4 Severability
An invalid or unenforceable provision is severed and replaced with one that most closely approximates its intent and economic effect; the remaining Terms stay in force.
17.5 Waiver
No failure or delay in exercising a right is a waiver; waivers are effective only in writing and do not extend to future breaches.
17.6 Entire Agreement and Updates
These Terms, together with signed Order Forms/SOWs, the DPA, and any SLA, are the entire agreement between the parties and supersede prior agreements on the same subject. Digical may update these Terms for future Orders by posting the update here with 30 days' notice to active clients; active engagements continue under the Terms in effect at signature, except for legally required, security, or clarifying changes, or by mutual written agreement. If a material update is proposed to an active engagement and Client objects, Client may continue under the original Terms through the current term (renewal subject to the new Terms), or terminate without early-termination penalty.
17.7 Survival, Signature, and Interpretation
§8 (IP), §11 (Refunds), §12 (Privacy), §13 (Confidentiality), §14 (Liability), §15 (Indemnities), §16 (Disputes), and §17 (General) survive termination. These Terms become binding on execution of an Order Form or SOW referencing them, by signature (ink or electronic, valid under EU Regulation 910/2014 and French law), email acceptance, or conduct (payment of the first invoice or use of the Services after these Terms were provided). Client may not vary these Terms by proposing alternative terms in a purchase order; Digical's acceptance of payment does not constitute acceptance of such alternative terms. Section headings are for convenience only; "includes" means "includes without limitation"; "must"/"will" indicate obligation, "may" indicates discretion; business days exclude French national holidays; all amounts are in EUR unless stated otherwise; both parties agree to act in good faith per Article 1104 of the Civil Code.
18. Notices
Formal notices (termination, breach, force majeure, indemnity) must be in writing, sent by email or registered mail/courier with tracking, to hello@digical.fr and Amir Adjadj EI (Digical), 141 avenue Félix Faure, 75015 Paris, France for Digical, and to the contact specified in the Order Form/SOW for Client. Email notice is deemed received the same business day if sent before 5:00 PM CET/CEST, otherwise the next business day; registered mail on delivery confirmation. Routine operational communication (Slack, project tools, working email) is not formal notice and does not trigger contractual deadlines. Either party may update its contact details with 15 days' written notice.
19. Force Majeure
A Force Majeure Event (natural disaster, war, civil unrest, government action making performance illegal, widespread infrastructure failure, or a critical third-party platform outage lasting more than 48 hours, in each case beyond the affected party's reasonable control) suspends the affected obligations, not the engagement. The affected party must notify the other within 5 business days with details and mitigation efforts, and use reasonable efforts to resume performance; if the event continues past 90 days and materially prevents performance, either party may terminate on 30 days' notice, with Client paying only for work completed to date and no early-termination penalty. Financial inability to perform, inadequate maintenance/capacity planning, or a party's own subcontractor issues are not Force
Majeure.
20. Contact
Digical
141 avenue Félix Faure, 75015 Paris, France
Legal form: Entrepreneur individuel (EI), Amir Adjadj, trading as Digical
SIRET: 791 966 062 00022
VAT: not applicable (franchise en base de TVA)
Email: hello@digical.fr
Web: www.digical.fr
Acknowledgment
By executing an Order Form or Statement of Work, or by using the Services, Client acknowledges it has read and understood these Terms, agrees to be bound by them, has had the opportunity to seek legal counsel, and has authority to bind its organization.
Questions before signing an Order? Contact hello@digical.fr.
End of Terms and Conditions.
Conditions Générales de Vente
Services de Conseil Stratégique en Implémentation d'IA
Date d'entrée en vigueur : 01/10/2026
Version du document : 3.1, remplace la Version 3.0 (datée du 01/09/2026)
1. Parties, Objet et Définitions
1.1 Parties
Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») régissent la relation entre :
Prestataire : Amir Adjadj, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Digical, SIRET 791 966 062 00022, dont l'adresse professionnelle enregistrée est le 141 avenue Félix Faure, 75015 Paris, France (« Digical », « nous », « notre »). Digical est exploitée par un entrepreneur individuel et n'est pas une société. Si l'activité de Digical est ultérieurement exercée par l'intermédiaire d'une société, le §17.1 s'applique.
Client : L'entité commerciale, ou la personne physique agissant à des fins professionnelles, concluant un engagement avec Digical (« vous », « votre », « Client »).
1.2 Services
Digical fournit des services de conseil stratégique en implémentation d'IA (« Services »), incluant notamment : diagnostics de maturité et de préparation à l'IA ; élaboration de feuilles de route stratégiques et de gouvernance IA ; architecture et implémentation de systèmes multi-agents ; conception et déploiement d'automatisation de processus ; évaluation, sélection et intégration de modèles d'IA ; accompagnement au changement et montée en compétences des équipes ; optimisation continue et conseil stratégique.
Les Services sont fournis via des paliers d'engagement et des offres autonomes tels que publiés et tarifés sur www.digical.fr/pricing-plans/list (la « Page Tarifs »), formalisés par des Énoncés de Travaux (« SOW ») ou des Bons de Commande (« Commandes »). La Page Tarifs est incorporée aux présentes Conditions par référence et constitue la seule source faisant autorité pour les noms de paliers, tarifs, limites de capacité et prix des services autonomes en vigueur. Le tarif, palier et périmètre applicables à un engagement donné sont ceux en vigueur sur la Page Tarifs à la date de signature par le Client du Bon de Commande ou du SOW applicable, et ne changent pas ensuite sauf conformément au §4.4.
1.3 Modèle d'Engagement
Digical opère en tant que partenaire de conseil stratégique, et non comme une agence facturée à la tâche ou un service par abonnement, combinant : conseil stratégique (accompagnement au niveau exécutif sur l'adoption de l'IA, la gouvernance et la feuille de route) ; implémentation opérationnelle (exécution directe des systèmes d'IA, workflows d'automatisation et intégrations) ; montée en compétences des équipes (transfert de connaissances, formation, renforcement des capacités internes) ; et optimisation continue (amélioration continue via des revues planifiées).
1.4 Ordre de Priorité
En cas de conflit, les documents s'interprètent dans cet ordre : (1) Bon de Commande ou SOW signé, (2) Avenant de Traitement des Données (« DPA », exécuté séparément conformément au §12.2), (3) Convention de Niveau de Service (« SLA »), le cas échéant, (4) les présentes Conditions.
2. Éligibilité et Conditions de Compte
2.1 Usage Professionnel Uniquement
Les Services sont fournis exclusivement à des fins interentreprises (B2B). Le Client déclare être une personne morale ou une personne physique agissant exclusivement dans le cadre de son activité professionnelle (et non en tant que consommateur), disposer de la pleine capacité juridique de contracter, avoir l'autorité pour engager son organisation par les présentes Conditions, utiliser les Services à des fins commerciales légitimes uniquement, et répondre aux critères minimaux d'engagement de Digical (actuellement chiffre d'affaires mensuel supérieur à 100 000 €, activité digital-first, 10 employés ou plus, sauf accord écrit contraire).
2.2 Sécurité du Compte
Le Client est responsable de la confidentialité des identifiants de compte, de la restriction d'accès au personnel autorisé, de l'activation de l'authentification à deux facteurs lorsque disponible, de la notification rapide à Digical de tout accès non autorisé ou faille de sécurité, ainsi que de toute activité se produisant sous les identifiants de compte du Client.
3. Processus d'Engagement
3.1 Déroulement Standard de l'Engagement
Phase 1, Découverte : lancement stratégique, entretiens avec les parties prenantes, alignement du périmètre, sélection du palier.
Phase 2, Diagnostic : évaluation de préparation à l'IA, cartographie des processus et analyse des écarts, identification des risques, élaboration de la feuille de route, décision go/no-go.
Phase 3, Déploiement : implémentations pilotes avec points de contrôle qualité, intégration et tests, formation des équipes et documentation, affinement itératif.
Phase 4, Optimisation : revues stratégiques continues, suivi des indicateurs clés (KPI), amélioration continue, plans opérationnels périodiques.
3.2 Paliers d'Engagement et Services Autonomes
Les paliers, tarifs, limites de taille d'équipe, fenêtres d'implémentation et services autonomes/à la carte (incluant les offres de diagnostic, formation et développement sur-mesure) actuels sont publiés sur la Page Tarifs (§1.2). Digical n'appliquera à un engagement actif aucun tarif ou périmètre autre que celui en vigueur à la signature, sauf conformément au §4.4.
3.3 Durées Minimales d'Engagement
Phase de Diagnostic : 30 jours, sans engagement à long terme requis.
Engagements d'Implémentation : la durée minimale de chaque palier est celle indiquée sur la Page Tarifs à la signature et confirmée dans le Bon de Commande/SOW.
Résiliation Anticipée : si le Client résilie avant la durée minimale applicable sans motif valable, le Client paie 50 % de la valeur contractuelle restante à titre de clause pénale convenue (article 1231-5 du Code civil), reflétant les pertes raisonnablement anticipées par Digical du fait de la réallocation de ressources, du coût d'opportunité et de l'investissement spécifique au projet. Les parties reconnaissent que Digical est une structure unipersonnelle, de sorte que la capacité réservée au Client ne peut pas être réaffectée à court terme. Ce montant s'ajoute aux frais correspondant au travail effectué à ce jour, et ne peut être modifié par un tribunal que s'il est manifestement excessif ou dérisoire.
4. Tarifs, Modalités de Paiement et Facturation
4.1 Structure Tarifaire
Les frais d'abonnement mensuel sont facturés à l'avance ou selon le cycle de facturation convenu. Les frais de projet et de services autonomes sont facturés selon les jalons du SOW ou de la Commande applicable. Des frais uniques d'implémentation/d'intégration peuvent s'appliquer lorsqu'indiqué sur la Page Tarifs ou dans le SOW. Les factures sont émises sous forme électronique et, à compter des dates fixées par la loi française, par l'intermédiaire d'une plateforme agréée. Le Client communique son numéro SIREN, son adresse de facturation et toute référence de bon de commande nécessaire à l'établissement d'une facture conforme.
4.2 Devise et Taxes
Tous les tarifs sont exprimés en EUR sauf indication contraire et s'entendent hors TVA. À la date d'entrée en vigueur, Digical bénéficie de la franchise en base de TVA et ne facture pas de TVA ; les factures portent la mention légale. Si Digical devient redevable de la TVA (en raison du dépassement d'un seuil, ou sur option), la TVA est ajoutée au taux applicable à toutes les factures à compter de la date à laquelle elle s'applique, y compris au titre des Commandes en cours, et Digical en informe préalablement le Client par écrit lorsque cela est possible. Lorsque la TVA s'applique, les Clients B2B de l'UE hors France disposant d'un numéro de TVA valide sont facturés selon le mécanisme d'autoliquidation lorsque la loi le prévoit. Pour le surplus, le Client est responsable de toutes les autres taxes, droits et prélèvements, à l'exclusion des propres impôts sur le revenu et cotisations sociales de Digical.
4.3 Modalités de Paiement
Conditions standard : Net 15 jours à compter de la date de facture. Moyens acceptés : virement bancaire (SEPA/SWIFT), carte bancaire (via Stripe), ou autres plateformes convenues mutuellement. Aucun escompte n'est accordé pour paiement anticipé. Des pénalités de retard s'appliquent à compter du lendemain de la date d'échéance figurant sur la facture, sans rappel préalable, au taux de trois fois le taux d'intérêt légal en vigueur (article L. 441-10 du Code de commerce), ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement, par facture impayée, de 40 € (article D. 441-5). Digical peut réclamer une indemnisation complémentaire, sur justification, lorsque ses frais de recouvrement excèdent 40 €. Un non-paiement persistant peut entraîner une suspension ou une résiliation (§10.5).
4.4 Ajustements Tarifaires
Les tarifs des paliers et services publiés peuvent être mis à jour sur la Page Tarifs à tout moment ; les mises à jour s'appliquent uniquement aux Commandes signées après la mise à jour. Les engagements actifs se poursuivent au tarif contractuel pendant la durée en cours. Les SOW à prix fixe ne sont pas soumis à ajustement sauf si un changement de périmètre déclenche une Demande de Modification formelle (§5.4). Pour la facturation hors EUR, une variation significative du taux de change (>10 % par rapport à la date du contrat) peut déclencher une renégociation.
5. Périmètre, Livrables et Gestion des Changements
5.1 Définition du Périmètre
Le périmètre est défini par : la description du palier/service applicable sur la Page Tarifs, le SOW ou Bon de Commande signé, et la feuille de route convenue lors du Diagnostic. Tout travail non explicitement listé dans le SOW nécessite un accord écrit séparé et peut entraîner des frais supplémentaires.
5.2 Livrables
Livrables standards à travers les engagements : un rapport de diagnostic de préparation, une feuille de route d'implémentation, une documentation de processus/procédures couvrant les workflows implémentés, des synthèses de revue stratégique périodiques, et un accès aux systèmes et intégrations implémentés. Les paliers supérieurs ajoutent des plans opérationnels, tableaux de bord KPI, documentation de gouvernance, pistes d'audit de conformité, et briefings exécutifs tels que décrits sur la Page Tarifs. Les délais de livraison suivent les jalons du SOW ; les retards hors du contrôle raisonnable de Digical (force majeure, non-coopération du Client) prolongent les délais proportionnellement.
5.3 Acceptation et Révisions
Le Client dispose de 10 jours ouvrés à compter de la soumission d'un livrable pour l'accepter ou demander des révisions par écrit. Chaque livrable inclut jusqu'à 2 tours de révision dans le périmètre ; les révisions supplémentaires peuvent être facturées au tarif horaire en vigueur de Digical (100 à 250 €/heure selon le niveau de séniorité). En l'absence de réponse dans les délais, un livrable est réputé accepté.
5.4 Demandes de Modification
Le Client soumet une demande de modification écrite ; Digical évalue l'impact et fournit un devis écrit et un calendrier révisé sous 5 jours ouvrés ; le travail sur la modification ne débute qu'après un Ordre de Modification signé et le paiement éventuel applicable. Les extensions de périmètre dépassant 20 % de la valeur ou du calendrier initial du SOW nécessitent un Ordre de Modification formel ; les ajustements mineurs dans le périmètre existant des livrables sont accommodés sans celui-ci.
6. Obligations et Coopération du Client
6.1 Accès et Ressources
Le Client fournira, en temps utile : la documentation pertinente sur les processus, aspects techniques, données et conformité ; la disponibilité des parties prenantes pour entretiens et revues ; un accès système au moindre privilège (CRM, plateformes d'automatisation, infrastructure cloud, outils d'analyse) avec authentification à deux facteurs activée ; ainsi qu'un sponsor de projet désigné, des experts métier et ressources techniques pertinents.
6.2 Délai de Coopération
Le Client répondra aux demandes écrites de Digical concernant des informations, décisions ou accès sous 5 jours ouvrés. Si le Client ne fournit pas les éléments requis sous 10 jours ouvrés suivant une demande écrite, Digical peut suspendre l'engagement (calendrier prolongé en conséquence, sans ajustement tarifaire), escalader auprès du sponsor exécutif du Client, ou résilier pour motif conformément au §10.3.
6.3 Autorité Décisionnelle
Le Client désignera un représentant unique autorisé pour les décisions stratégiques et fournira des validations en temps utile sur les jalons et points de contrôle. Si le Client ne prend pas une décision stratégique requise sous 15 jours ouvrés suivant une demande écrite et que cela entrave matériellement l'avancement, Digical peut poursuivre sur la base d'hypothèses de bonnes pratiques documentées, suspendre l'engagement, ou résilier pour motif légitime conformément au §10.4.
6.4 Manquement Substantiel du Client
Constitue un manquement substantiel : plus de 3 changements de direction substantiels sans Ordres de Modification ; refus de fournir l'accès ou les informations requis après notification écrite ; affectation de personnel non qualifié malgré les préoccupations documentées de Digical ; ou le fait de passer outre les recommandations de sécurité/conformité de Digical sans acceptation écrite du risque. Digical émettra un avertissement écrit avec une période de régularisation de 10 jours avant de résilier pour motif.
7. Accès Système, Sécurité et Gouvernance de l'IA
7.1 Objet et Périmètre de l'Accès
Digical accède aux systèmes du Client uniquement pour implémenter, intégrer, surveiller, dépanner et former le personnel sur les solutions déployées, sur une base de moindre privilège.
7.2 Gestion des Identifiants
Le Client fournira les identifiants via des canaux sécurisés, utilisera des comptes de service ou basés sur les rôles lorsque possible, révoquera les accès hors périmètre, et maintiendra des journaux d'audit de l'accès de Digical. Digical stockera les identifiants dans des coffres-forts chiffrés, ne les partagera jamais avec des tiers non autorisés (sous-traitants exceptés, §12.3), journalisera toutes les actions administratives effectuées sous les identifiants du Client, et supprimera ou fera pivoter les identifiants immédiatement à la résiliation ou sur demande du Client.
7.3 Standards de Sécurité
Digical maintient un programme de sécurité de l'information aligné sur les principes ISO 27001, la préparation SOC 2 Type II, l'atténuation OWASP Top 10, et les CIS Controls, incluant : authentification multi-facteurs et contrôle d'accès basé sur les rôles avec revue annuelle des accès ; chiffrement en transit (TLS 1.3) et au repos lorsque pris en charge ; gestion des secrets sans identifiants codés en dur et rotation régulière ; analyse trimestrielle des vulnérabilités et analyse automatisée des dépendances avec un SLA de correctif (critique : 7 jours, élevé : 30 jours) ; surveillance 24/7 et plan documenté de réponse aux incidents ; et sauvegardes quotidiennes avec plan de reprise après sinistre (RTO 24h, RPO 4h), testé annuellement. Les clients Enterprise peuvent demander des preuves de ces contrôles (rapport SOC 2 si disponible, questionnaires de sécurité complétés, synthèses de tests d'intrusion caviardées) jusqu'à deux fois par an.
7.4 Actions des Agents Autonomes
Lorsque les Services incluent le déploiement d'agents IA capables d'entreprendre des actions dans les systèmes du Client sans qu'un humain n'approuve chaque étape individuelle (« Agents Autonomes »), les dispositions suivantes s'appliquent en complément des §7.1 à §7.3 :
(a) Périmètre. Digical configurera chaque Agent Autonome avec l'accès système, réseau et données minimal nécessaire à sa tâche définie, et documentera ce périmètre dans le SOW ou un manuel opérationnel de déploiement.
(b) Journalisation. Toutes les actions entreprises par un Agent Autonome sont journalisées dans une piste d'audit inviolable conservée pendant la durée de l'engagement plus 12 mois. Le Client ne peut désactiver ou réduire cette journalisation sans acceptation écrite et signée du risque en résultant.
(c) Points de contrôle humains. Les actions irréversibles, affectant des systèmes de production hors de la tâche documentée de l'agent, ou impliquant des transactions financières, communications externes ou systèmes tiers, requièrent une étape de validation humaine, sauf si le SOW autorise explicitement un fonctionnement sans surveillance pour une tâche nommée et bornée.
(d) Gestion des incidents. Si un Agent Autonome entreprend une action hors de son périmètre documenté, Digical notifiera le Client sous 24 heures suivant la découverte (en complément, et non en remplacement, de la notification de 72 heures du §12.6 lorsque des données personnelles sont concernées), et fournira l'extrait pertinent du journal d'audit.
(e) Responsabilité. La responsabilité pour un dommage causé par un Agent Autonome agissant hors de son périmètre documenté est répartie selon le §14 (Responsabilité) et n'est ni augmentée ni rendue illimitée par cette clause. Digical ne déclare pas disposer d'une assurance spécifique aux incidents d'agents autonomes sauf mention expresse dans le SOW.
7.5 Traitement des Données
Le traitement s'effectue au sein de l'infrastructure du Client ou de régions cloud approuvées (UE/EEE sauf accord contraire). Digical n'accède qu'aux données nécessaires aux Services et ne stocke pas les données de production du Client sur des systèmes contrôlés par Digical, à l'exception de caches de développement/test de courte durée (supprimés sous 30 jours), d'analyses de performance anonymisées non-PII, ou lorsque requis pour un livrable spécifique approuvé par le Client (par ex. un pipeline de données).
7.6 Incidents de Sécurité
Digical notifiera le Client sous 72 heures suivant la découverte d'un incident de sécurité affectant les données ou systèmes du Client, coopérera avec la réponse aux incidents du Client, et fournira les données forensiques disponibles. Les mesures de sécurité de Digical sont raisonnables mais ne constituent pas une garantie contre toutes les menaces ; voir §14 pour la répartition de la responsabilité.
7.7 Responsabilités du Client
Le Client est responsable de sa propre sécurité système (pare-feux, protection des terminaux, segmentation), de la gouvernance des accès (révocation en temps utile, application du MFA), de la configuration sécurisée des systèmes qu'il connecte au travail de Digical, et du signalement rapide des incidents affectant des systèmes partagés. La sécurité est une responsabilité partagée : Digical sécurise ses propres opérations ; le Client sécurise sa propre infrastructure.
7.8 Fin de l'Accès
À la résiliation ou sur demande écrite, Digical supprimera l'accès aux systèmes du Client sous 5 jours ouvrés, supprimera les identifiants du Client de ses systèmes, confirmera la suppression par écrit, et transférera tout accès résiduel (par ex. clés API intégrées dans les systèmes déployés) au contrôle du Client.
8. Propriété Intellectuelle et Titularité
8.1 Titularité des Livrables
Sur paiement intégral, Digical cède au Client tous les droits de propriété intellectuelle sur les livrables sur-mesure créés spécifiquement pour lui (configurations d'agents et prompts, workflows d'automatisation et intégrations, modèles de données, documentation spécifique au Client, cadres de gouvernance), conformément à l'article L. 131-3 du Code de la propriété intellectuelle (CPI). La cession est exclusive et couvre, pour chaque livrable : les droits de reproduction, de représentation, d'adaptation, de modification, de traduction et de distribution, par tout moyen et sur tout support (y compris, pour les logiciels, les droits énumérés à l'article L. 122-6 du CPI) ; pour le monde entier ; pour toute la durée légale des droits, prorogations comprises ; et pour les besoins propres de l'activité du Client, qui constituent l'usage prévu des livrables. Le prix de cette cession est inclus dans les honoraires. Digical s'engage à ne pas exercer ses droits moraux d'une manière qui empêche l'utilisation, la modification ou la maintenance normales des livrables, à l'exception du droit à la paternité en cas de publication externe du livrable.
8.2 Propriété Intellectuelle et Outils Préexistants
Digical conserve tous ses droits sur ses cadres méthodologiques, méthodologies, modèles, outils et savoir-faire généraux préexistants (« Outils Digical »), ainsi que sur les améliorations généralisées de ceux-ci qui n'intègrent pas de données spécifiques au Client. Le Client reçoit une licence non exclusive, mondiale, sans redevance et perpétuelle pour utiliser les Outils Digical tels qu'intégrés dans ses livrables, à ses seules fins commerciales internes, sans revente, sous-licence, distribution, ingénierie inverse, ni usage pour servir les propres clients du Client.
8.3 Composants Tiers et Open-Source
Les livrables peuvent intégrer des composants open-source ou tiers sous leurs propres licences. Digical documente les dépendances, utilise des licences permissives (MIT, Apache, BSD) pour les déploiements en production sauf accord du Client pour du copyleft, et n'indemnise pas pour les problèmes de licence tiers au-delà du §15.2.
8.4 Matériaux du Client
Le Client conserve tous ses droits sur les matériaux, données, contenus et propriété intellectuelle qu'il fournit (« Matériaux du Client ») et accorde à Digical une licence limitée et non exclusive pour les utiliser uniquement afin de réaliser les Services pendant l'engagement, prenant fin à la fin de l'engagement sauf conservation légale/archivistique.
8.5 Droits de Portfolio et Marketing
Digical peut référencer le Client en tant que client et utiliser des livrables non confidentiels (captures d'écran, études de cas anonymisées, descriptions générales) à des fins marketing et de portfolio, sauf opposition écrite du Client à hello@digical.fr (prospective uniquement) ou si l'engagement est marqué confidentiel dans le SOW.
8.6 Connaissances Résiduelles
Digical peut conserver et utiliser les connaissances et techniques générales, non confidentielles, acquises lors d'un engagement à ses propres fins commerciales, à condition qu'aucune Information Confidentielle du Client (§13) ne soit divulguée.
9. Usage Acceptable et Conformité
9.1 Usages Interdits
Le Client n'utilisera pas les Services ou l'accès fourni par Digical pour violer une loi ou un droit d'un tiers ; faciliter une activité illégale ; distribuer des logiciels malveillants ou mener des attaques de sécurité non autorisées ; extraire ou collecter des données sans autorisation ; contourner les contrôles de sécurité ; violer les conditions de plateformes tierces intégrées ; se livrer à du spam ou du phishing ; créer de faux comptes ou du contenu trompeur ; ou utiliser les systèmes de Digical pour concurrencer Digical.
9.2 Obligations de Conformité
Le Client s'assure que les données qu'il fournit sont conformes au droit applicable en matière de vie privée, obtient les consentements nécessaires pour le traitement et l'usage des modèles, et se conforme à la réglementation sectorielle applicable (par ex. HIPAA, PCI-DSS) le cas échéant. Digical conçoit des systèmes alignés sur les exigences de conformité déclarées, met en œuvre une sécurité raisonnable selon les standards du secteur, et exécute un DPA pour la conformité RGPD/UK GDPR (§12).
9.3 Conformité Spécifique à l'IA
Le Client reconnaît que les modèles d'IA et les Agents Autonomes (§7.4) peuvent produire des résultats ou actions inexacts, incomplets ou inattendus, et qu'une revue humaine est requise avant de s'appuyer sur des résultats à fort enjeu. Le Client ne doit pas contourner les points de contrôle de supervision humaine de Digical sans acceptation écrite et documentée du risque. Le Client est responsable de s'assurer que son usage de l'IA respecte la réglementation applicable (y compris l'AI Act de l'UE) ; Digical apporte une coopération raisonnable pour les évaluations de conformité.
10. Durée, Suspension et Résiliation
10.1 Durée et Renouvellement
La durée initiale est celle spécifiée dans le SOW/Bon de Commande. Les engagements mensuels se renouvellent automatiquement sauf notification écrite de non-renouvellement par l'une des parties avec 30 jours de préavis ; les engagements à durée déterminée requièrent un renouvellement écrit explicite.
10.2 Résiliation par le Client
Pendant la phase de Diagnostic de 30 jours, le Client peut résilier sans pénalité (les frais de Diagnostic déjà payés restent non remboursables). Après l'engagement minimal, le Client peut donner un préavis écrit de 30 jours de non-renouvellement avant la fin de la durée. Une résiliation anticipée sans motif avant la durée minimale déclenche le montant prévu au §3.3.
10.3 Résiliation pour Motif
Chaque partie peut résilier immédiatement sur notification écrite, après une période de régularisation de 10 jours ouvrés, en cas de manquement substantiel de l'autre partie, incluant, pour le Client : non-paiement de frais non contestés sous 30 jours, violation du §9.1 après avertissement, non-coopération persistante au titre du §6, ou manquement substantiel aux obligations de confidentialité/sécurité ; et pour Digical : abandon de l'engagement pendant 30 jours ou plus sans justification, manquement substantiel à la confidentialité, ou non-respect répété et injustifié des jalons du SOW.
10.4 Résiliation pour Motif Légitime
Digical peut résilier, moyennant un préavis écrit de 20 jours ouvrés et une opportunité de résolution, si le projet devient techniquement irréalisable en raison de problèmes système/données du Client non divulgués, si l'indécision persistante du Client rend l'achèvement impossible malgré des tentatives de bonne foi, si l'activité du Client change matériellement de sorte que les objectifs du SOW deviennent caducs, ou si un risque de sécurité/juridique rend la poursuite déconseillée. Le Client paie pour le travail effectué à ce jour, au prorata, sans pénalité de résiliation anticipée.
10.5 Suspension
Digical peut suspendre les Services (sans résilier) en cas de frais impayés depuis plus de 15 jours, d'accès système du Client révoqué ou expiré, d'un incident de sécurité nécessitant un arrêt temporaire, ou de force majeure, reprenant une fois la condition résolue, avec un préavis de 48 heures lorsque possible (suspension immédiate permise pour les urgences de sécurité/juridiques).
10.6 Effet de la Résiliation
Tous les frais facturés et les frais correspondant au travail effectué à ce jour deviennent immédiatement exigibles. Résiliation pour motif par Digical : le Client paie le montant prévu au §3.3 comme s'il avait résilié sans motif avant la durée minimale. Résiliation pour motif par le Client : Digical rembourse les frais prépayés pour le travail non exécuté, au prorata. L'accès de Digical aux systèmes du Client prend fin sous 5 jours ouvrés ; l'accès du Client aux outils de collaboration prend fin sous 90 jours. Les livrables achevés et payés sont transférés conformément au §8.1 ; les livrables en cours sont fournis en l'état. Digical supprime les données du Client sous 30 jours sauf conservation légale/archivistique. Les §8, §11, §12, §13, §14, §15, §16 et §17 survivent à la résiliation.
10.7 Incapacité ou Cessation d'Activité
Digical est exploitée par un entrepreneur individuel. Si Digical se trouve dans l'incapacité d'exécuter les Services pendant plus de 30 jours consécutifs en raison d'une maladie, d'un accident, d'une incapacité ou du décès de son titulaire, ou si Digical cesse son activité, Digical (ou son représentant) en informe promptement le Client et déploie des efforts raisonnables pour lui remettre la documentation et l'accès aux systèmes implémentés (§7.8). Le Client peut alors résilier la Commande concernée par notification écrite, sans pénalité de résiliation anticipée, et Digical rembourse au prorata les frais prépayés pour le travail non exécuté. Digical peut proposer un remplaçant ou un sous-traitant qualifié (§17.2), que le Client peut accepter par écrit. La présente clause ne limite pas le §17.1.
11. Politique de Remboursement
Sous réserve du §14.1, les Services ne sont pas remboursables sauf : la résiliation en phase de Diagnostic sous 30 jours n'entraîne aucun frais supplémentaire (les frais déjà payés restent non remboursables) ; et Digical peut, à sa seule discrétion, accorder un remboursement partiel ou un crédit si un livrable est matériellement défectueux et ne peut être corrigé dans un délai raisonnable, ou si Digical ne respecte pas un jalon explicite du SOW de son propre fait. Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit sous 30 jours suivant le problème ; Digical peut déduire des frais administratifs de 10 % ; la propriété de tout livrable remboursé ne transfère pas au Client, qui doit cesser de l'utiliser et le supprimer. Le Client accepte de résoudre les litiges de paiement via le §16 avant d'initier une rétrofacturation, et reste responsable des frais initiaux, des frais de rétrofacturation et des frais juridiques raisonnables en cas de rétrofacturation injustifiée.
12. Collaboration, Conservation des Données et Confidentialité (RGPD)
12.1 Canaux de Collaboration
Digical fournit un canal de collaboration (généralement Slack, ou Teams/email/outils de gestion de projet selon accord) pour l'engagement. Après achèvement ou résiliation, le canal reste en lecture seule pendant 90 jours pour permettre au Client d'exporter fichiers et historique, après quoi il peut être archivé jusqu'à 12 mois supplémentaires à des fins juridiques/de conformité de Digical, puis définitivement supprimé. Le Client est seul responsable de l'exportation de ce qu'il souhaite conserver durant la fenêtre de 90 jours ; Digical apporte une assistance raisonnable à l'exportation, sur la base des meilleurs efforts, mais n'est pas responsable des données perdues après la fermeture de la fenêtre.
12.2 Avenant de Traitement des Données
Lorsque Digical traite des données personnelles pour le compte du Client en tant que sous-traitant, les parties concluent un Avenant de Traitement des Données (DPA) séparé intégrant les termes de l'article 28 du RGPD, les termes UK GDPR le cas échéant, et les Clauses Contractuelles Types/IDTA pour les transferts hors UE/EEE/UK. Le modèle de DPA actuel est disponible sur demande à hello@digical.fr et est exécuté sous 30 jours suivant le début de l'engagement.
12.3 Transferts de Données et Sous-Traitants
Digical traite les données au sein de l'UE/EEE lorsque possible, et sinon uniquement via des sous-traitants approuvés soumis à des obligations de protection des données équivalentes, listés sur digical.fr/subprocessors, avec un préavis de 30 jours pour tout ajout et un droit d'opposition du Client pour motif raisonnable. Les exigences spécifiques de résidence des données doivent être indiquées dans le SOW et peuvent entraîner des coûts supplémentaires.
12.4 Droits des Personnes Concernées et Demandes Directes
Digical coopère raisonnablement à la réponse du Client aux demandes des personnes concernées sous 30 jours suivant l'instruction écrite du Client, et redirige rapidement toute demande qu'elle reçoit directement (en tant que sous-traitant) vers le Client en tant que responsable de traitement.
12.5 Conservation et Suppression
Digical ne conserve les données du Client que le temps nécessaire aux Services. Les données de production du Client sont supprimées sous 30 jours suivant la résiliation ; les données de collaboration suivent le §12.1 ; les factures et contrats sont conservés 10 ans conformément au droit comptable français. Digical peut conserver les données plus longtemps lorsque requis par la loi, une obligation de conservation légale, ou une procédure réglementaire en cours, et confirmera la suppression par écrit sur demande.
12.6 Notification de Violation
Lors de la découverte d'une violation de données personnelles affectant les données du Client, Digical notifie le Client sous 72 heures avec les détails disponibles (nature, catégories affectées, ampleur approximative, conséquences probables, mesures d'atténuation prises) et coopère aux propres obligations de notification réglementaire et aux personnes concernées du Client en tant que responsable de traitement.
12.7 Politique de Confidentialité
Les pratiques de Digical en tant que responsable de traitement pour son propre compte (contacts commerciaux, visiteurs du site web, marketing) sont décrites sur digical.fr/privacy.
13. Confidentialité
13.1 Périmètre
L'« Information Confidentielle » désigne toute information non publique divulguée par l'une ou l'autre partie qui est marquée confidentielle ou qui serait raisonnablement comprise comme telle, incluant la stratégie commerciale, les données financières, les tarifs, les informations techniques, les identifiants, les livrables avant publication, et les termes de l'engagement. Les obligations sont mutuelles.
13.2 Exclusions
Une information n'est pas confidentielle si elle était ou devient publique sans manquement, était déjà connue, est développée indépendamment sans référence à celle-ci, est reçue légitimement d'un tiers, ou est divulguée avec accord écrit.
13.3 Traitement
Chaque partie protège l'Information Confidentielle de l'autre avec au moins un soin raisonnable, ne la divulgue qu'au personnel/conseils ayant un besoin d'en connaître et liés par une confidentialité équivalente, et ne l'utilise que pour exécuter ou recevoir les Services. Les divulgations autorisées incluent celles imposées par la loi (avec notification rapide et divulgation minimale lorsque légalement possible), aux conseils professionnels soumis à des obligations standards, et aux sous-traitants approuvés de Digical.
13.4 Durée et Restitution
Les obligations durent 5 ans à compter de la divulgation (indéfiniment pour les secrets d'affaires) et survivent à la résiliation. À la résiliation ou sur demande écrite, chaque partie restitue ou détruit l'Information Confidentielle de l'autre (y compris les copies électroniques), à l'exception des copies d'archives requises pour la conformité légale, et certifie sa conformité sous 30 jours. Un manquement à la confidentialité peut causer un préjudice irréparable ; chaque partie peut demander une injonction sans caution, en complément d'autres recours.
14. Garanties, Limitations et Responsabilité
14.1 Garanties Limitées
Digical garantit qu'elle a l'autorité de conclure le présent accord, qu'elle exécutera les Services de manière professionnelle et conforme aux standards du secteur, qu'elle ne fera pas sciemment en sorte que les livrables violent le droit applicable ou les droits de propriété intellectuelle de tiers, et qu'elle ne livrera pas sciemment de logiciel malveillant ou de code malicieux. Recours exclusif en cas de manquement : nouvelle exécution ou remboursement des frais pour le livrable défectueux, au choix de Digical, si le Client notifie Digical sous 30 jours suivant la découverte.
14.2 Limitations de Garantie
Sauf indication au §14.1, les Services et livrables sont fournis « en l'état », sans garantie de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'exactitude ou d'exhaustivité des résultats de l'IA ou des actions des Agents Autonomes, de fonctionnement ininterrompu ou sans erreur, ou de résultats commerciaux spécifiques. Le Client assume le risque des décisions commerciales prises sur la base des résultats de l'IA ou des recommandations de Digical, de la conformité réglementaire pour son propre usage de l'IA, de l'intégration avec ses propres systèmes existants, et des problèmes de qualité des données affectant la performance des modèles.
14.3 Plafond de Responsabilité Globale
La responsabilité totale globale de chaque partie au titre des présentes Conditions, contractuelle, délictuelle ou autre, est plafonnée au total des frais payés ou dus au titre de la Commande donnant lieu à la réclamation pour les 12 mois précédant le fait générateur du dommage, cumulé sur l'ensemble des réclamations. Ce plafond ne s'applique pas : à l'obligation du Client de payer les frais, pénalités et indemnités dus au titre des §3.3, §4 et §10.6 ; au décès ou aux dommages corporels ; au dol ou à la faute intentionnelle ; à la faute lourde ; aux obligations d'indemnisation IP de Digical (§15.2), dans les limites qui y sont prévues ; ni à toute responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit français impératif (articles 1170 et 1231-3 du Code civil).
14.4 Dommages Exclus
Aucune des parties n'est responsable des dommages indirects ou consécutifs (perte de profits, de revenus, d'opportunités commerciales, de données, de clientèle, ou atteinte à la réputation) ni des dommages spéciaux/punitifs, même si elle a été informée de leur possibilité, sous réserve des mêmes exceptions qu'au §14.3. Les deux parties doivent prendre des mesures raisonnables pour atténuer les dommages et notifier une réclamation potentielle sous 60 jours suivant sa découverte.
14.5 Justification
Ces limites reflètent la nature de conseil des Services, la responsabilité partagée pour les résultats d'implémentation de l'IA, et la structure tarifaire ; sans elles, Digical devrait facturer des tarifs sensiblement plus élevés ou souscrire une assurance responsabilité dédiée qui rendrait les Services économiquement non viables.
15. Indemnisation
15.1 Indemnisation par le Client
Le Client indemnise Digical contre les réclamations de tiers résultant de : Matériaux du Client portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou de vie privée de tiers ; usage par le Client des Services en violation de la loi, des conditions de plateformes tierces, ou des présentes Conditions (y compris le §9.1) ; les propres opérations commerciales indépendantes du Client ; le respect par Digical des instructions écrites spécifiques du Client (sauf si Digical aurait dû savoir qu'elles étaient illicites) ; les modifications non autorisées du Client après livraison ; ou le manquement substantiel du Client aux §6, §7, ou §13. Ceci ne s'applique pas aux réclamations résultant uniquement de la faute lourde, de la faute intentionnelle, ou du manquement de Digical.
15.2 Indemnisation par Digical du Client
Digical indemnise le Client contre les réclamations de tiers selon lesquelles les livrables créés par Digical, non modifiés, portent atteinte à des droits de propriété intellectuelle de tiers, à condition que le Client notifie Digical par écrit rapidement (sous 30 jours), que Digical contrôle la défense, et que le livrable n'ait pas été combiné avec d'autres matériaux, modifié par le Client, utilisé après notification de cessation par Digical, ou basé sur des composants open-source/tiers (§8.3) ou sur les propres matériaux ou instructions du Client. Digical peut, à son choix, obtenir une licence, remplacer ou modifier le livrable, ou rembourser les frais payés pour celui-ci (au prorata) et mettre fin à la licence, seul recours du Client pour de telles réclamations.
15.3 Procédure
La partie indemnisée notifie par écrit rapidement (sous 30 jours), coopère raisonnablement, et accorde à la partie indemnisante le contrôle de la défense et du règlement, sous réserve que la partie indemnisante ne règle pas d'une manière exigeant de la partie indemnisée qu'elle admette une faute ou paie une somme sans son consentement. Si la partie indemnisante ne prend pas en charge la défense sous 30 jours, la partie indemnisée peut le faire et recouvrer les coûts raisonnables. Une notification tardive n'annule pas l'indemnisation sauf si elle porte matériellement préjudice à la partie indemnisante.
16. Règlement des Litiges et Droit Applicable
16.1 Droit Applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit français, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la CVIM. Elles régissent uniquement des services B2B ; le droit français de la consommation ne s'applique pas.
16.2 Juridiction
Dans la mesure permise par la loi (article 48 du Code de procédure civile), les tribunaux compétents de Paris ont compétence exclusive ; lorsque cette clause ne peut s'appliquer à un Client donné, les juridictions compétentes selon les règles de droit commun s'appliquent. Chaque partie peut en tout état de cause solliciter une injonction devant tout tribunal compétent pour prévenir un manquement à la confidentialité ou une atteinte à la propriété intellectuelle, ou faire exécuter un jugement partout où l'autre partie possède des actifs. La présente clause attributive de compétence est reproduite de manière très apparente dans chaque Bon de Commande ou SOW.
16.3 Processus Précontentieux
Avant toute action en justice, les parties tentent une négociation informelle pendant 30 jours via une Notification de Litige écrite et une réunion entre représentants désignés, puis peuvent tenter une médiation (via le CMAP si un médiateur ne peut être convenu) pendant jusqu'à 60 jours, avant de saisir la juridiction compétente. Ce processus ne retarde pas une demande d'injonction contre un préjudice irréparable imminent, ni une réclamation dont le délai de prescription expire sous 90 jours.
16.4 Délai de Prescription
Les réclamations au titre des présentes Conditions doivent être introduites dans les 2 ans suivant leur naissance.
16.5 Langue et Frais
Les présentes Conditions sont rédigées en anglais ; la version anglaise fait foi en cas de traduction. Le contentieux se déroule en français sauf autorisation contraire du tribunal. Chaque partie supporte ses propres frais, sauf que la partie gagnante recouvre les honoraires d'avocat raisonnables dans les litiges relatifs au paiement (§4), à l'indemnisation IP (§15), ou à l'exécution de la confidentialité (§13), sous réserve du pouvoir d'appréciation du tribunal au titre de l'article 700 du CPC.
17. Dispositions Générales
17.1 Cession
Le Client ne peut céder les présentes Conditions sans le consentement écrit de Digical (non refusé de manière déraisonnable). Le Client donne par avance son consentement, en application de l'article 1216 du Code civil, à ce que Digical transfère les présentes Conditions et toute Commande en cours, aux mêmes conditions, à une société qui reprend l'activité de Digical (y compris une société constituée par le titulaire de Digical pour la poursuivre) ou à l'acquéreur de l'activité. Le transfert produit effet à l'égard du Client sur notification écrite adressée au moins 30 jours à l'avance. Le Client consent expressément, en application de l'article 1216-1, à la libération de la partie qui transfère pour les obligations nées après la date du transfert ; la partie qui transfère demeure responsable des obligations nées avant celle-ci.
17.2 Sous-Traitance
Digical peut faire appel à des sous-traitants liés par des obligations de confidentialité et de propriété intellectuelle au moins aussi protectrices que les présentes Conditions, tout en restant pleinement responsable de leur performance.
17.3 Relation des Parties
Les parties sont des prestataires indépendants ; rien dans les présentes ne crée une relation de mandat, de partenariat, de coentreprise, ou d'emploi, et aucune partie ne peut se présenter comme l'agent ou le partenaire de l'autre.
17.4 Divisibilité
Une disposition invalide ou inapplicable est disjointe et remplacée par une disposition se rapprochant le plus de son intention et de son effet économique ; le reste des Conditions demeure en vigueur.
17.5 Renonciation
Aucun manquement ou retard dans l'exercice d'un droit ne constitue une renonciation ; les renonciations ne sont effectives que par écrit et ne s'étendent pas aux manquements futurs.
17.6 Intégralité de l'Accord et Mises à Jour
Les présentes Conditions, ainsi que les Bons de Commande/SOW signés, le DPA, et tout SLA, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent tout accord antérieur sur le même objet. Digical peut mettre à jour les présentes Conditions pour les futures Commandes en publiant la mise à jour ici avec un préavis de 30 jours aux clients actifs ; les engagements actifs se poursuivent selon les Conditions en vigueur à la signature, sauf pour des changements légalement requis, de sécurité, ou de clarification, ou par accord écrit mutuel. Si une mise à jour substantielle est proposée pour un engagement actif et que le Client s'y oppose, le Client peut continuer sous les Conditions initiales pour la durée en cours (renouvellement soumis aux nouvelles Conditions), ou résilier sans pénalité de résiliation anticipée.
17.7 Survivance, Signature et Interprétation
Les §8 (PI), §11 (Remboursements), §12 (Confidentialité des données), §13 (Confidentialité), §14 (Responsabilité), §15 (Indemnisations), §16 (Litiges), et §17 (Général) survivent à la résiliation. Les présentes Conditions deviennent contraignantes à l'exécution d'un Bon de Commande ou SOW y faisant référence, par signature (manuscrite ou électronique, valable selon le Règlement UE 910/2014 et le droit français), acceptation par email, ou comportement (paiement de la première facture ou usage des Services après que ces Conditions ont été fournies). Le Client ne peut modifier les présentes Conditions en proposant des conditions alternatives dans un bon de commande ; l'acceptation du paiement par Digical ne constitue pas une acceptation de telles conditions alternatives. Les titres de section sont fournis pour commodité uniquement ; « inclut » signifie « inclut sans limitation » ; « doit »/« devra » indiquent une obligation, « peut » indique une faculté ; les jours ouvrés excluent les jours fériés français ; tous les montants sont en EUR sauf indication contraire ; les deux parties s'engagent à agir de bonne foi conformément à l'article 1104 du Code civil.
18. Notifications
Les notifications formelles (résiliation, manquement, force majeure, indemnisation) doivent être écrites, envoyées par email ou courrier recommandé/coursier avec suivi, à hello@digical.fr et Amir Adjadj EI (Digical), 141 avenue Félix Faure, 75015 Paris, France pour Digical, et au contact spécifié dans le Bon de Commande/SOW pour le Client. Une notification par email est réputée reçue le jour ouvré même si envoyée avant 17h00 CET/CEST, sinon le jour ouvré suivant ; le courrier recommandé à la confirmation de livraison. Les communications opérationnelles courantes (Slack, outils de projet, email de travail) ne constituent pas une notification formelle et ne déclenchent pas de délais contractuels. Chaque partie peut mettre à jour ses coordonnées avec un préavis écrit de 15 jours.
19. Force Majeure
Un Événement de Force Majeure (catastrophe naturelle, guerre, troubles civils, action gouvernementale rendant l'exécution illégale, panne d'infrastructure généralisée, ou panne d'une plateforme tierce critique durant plus de 48 heures, dans chaque cas hors du contrôle raisonnable de la partie affectée) suspend les obligations affectées, et non l'engagement. La partie affectée doit notifier l'autre sous 5 jours ouvrés avec détails et efforts d'atténuation, et déployer des efforts raisonnables pour reprendre l'exécution ; si l'événement se poursuit au-delà de 90 jours et empêche matériellement l'exécution, chaque partie peut résilier avec un préavis de 30 jours, le Client ne payant que pour le travail effectué à ce jour et sans pénalité de résiliation anticipée. L'incapacité financière d'exécuter, une planification de maintenance/capacité inadéquate, ou les propres problèmes de sous-traitants d'une partie ne constituent pas un cas de Force Majeure.
20. Contact
Digical
141 avenue Félix Faure, 75015 Paris, France
Forme juridique : Entrepreneur individuel (EI), Amir Adjadj, exerçant sous le nom commercial Digical
SIRET : 791 966 062 00022
TVA : non applicable (franchise en base de TVA)
Email : hello@digical.fr
Web : www.digical.fr
Reconnaissance
En exécutant un Bon de Commande ou un Énoncé de Travaux, ou en utilisant les Services, le Client reconnaît avoir lu et compris les présentes Conditions, accepte d'y être lié, a eu l'opportunité de consulter un conseil juridique, et dispose de l'autorité pour engager son organisation.
Des questions avant de signer une Commande ? Contactez hello@digical.fr.
Fin des Conditions Générales de Vente.